Social Media im Einsatz bei Mann+Hummel

Wir erin­nern uns: Som­mer 2013. Ein Lud­wigs­bur­ger Unter­neh­men star­tet mit Blog und fri­scher Akti­vi­tät in den sozia­len Netz­wer­ken eine kleine Kom­mu­ni­ka­ti­ons­of­fen­sive. Das Thema ist für die Öffent­lich­keit sper­rig: es geht um Fil­ter. Luft-, Wasser-, Ölfil­ter. In Autos, in Was­ser­auf­be­rei­tungs­an­la­gen, in Rein­räu­men, in Kauf­häu­sern. Die Geschichte aller­dings ist sehr inter­es­sant, denn das Unter­neh­men Mann+Hummel ist ein Unter­neh­men mit 15.000 Mit­ar­bei­tern an 60 Stand­or­ten welt­weit. Der größ­ter Her­stel­ler im Bereich Fil­tra­tion welt­weit. Nur ein Vier­tel des Umsat­zes wird noch in Deutsch­land erzielt. So gibt es eigent­lich genug Geschich­ten zu erzäh­len aus die­sem Unter­neh­men, bei dem in 30 Minu­ten über 28.000 Fil­ter vom Band lau­fen. Die wer­den seit Som­mer 2013 erzählt in einem Blog, auf Twit­ter, Google+, Xing und LinkedIn.

Heute kul­mi­nierte die Arbeit der letz­ten Wochen in einem neuen For­mat: die Bilanz­pres­se­kon­fe­renz wurde mit Hilfe gän­gi­ger Tech­no­lo­gien (hier ein Google Han­gout On Air) mit Bild und Ton ins Inter­net über­tra­gen. Der Scial-Media-Stream, der inzwi­schen ent­stan­den ist, kann sich sehen las­sen. Eine Zusam­men­fas­sung der Ver­an­stal­tung in Tweets unten als Storify.

Wie haben sich die Kanäle jetzt aber in den letz­ten Mona­ten ent­wi­ckelt? Vor allem als inter­nes Medien hat sich zumin­dest das Blog eta­bliert, so die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­leute von Mann+Hummel. Auf­fäl­lig ist auch: die Akti­vi­tä­ten in Blog und Social Media wer­den in jedem Bewer­bungs­ge­spräch the­ma­ti­siert. „Reich­weite ist für uns aller­dings das wich­tigste Thema,“ erläu­tert Harald Ket­ten­bach, Vice Pre­si­dent Cor­po­rate Com­mu­ni­ca­ti­ons. „Und des­we­gen über­tra­gen wir heute alles in alle Kanäle, also auf Twit­ter, Google+, YouTube usw, weil die Redak­tio­nen eini­ger wich­ti­ger Fach­me­dien uns jetzt zuhö­ren kön­nen ohne anrei­sen zu müs­sen. Die lei­den auch unter Ressourcenmangel …“

Teil des Jobs in der Lud­wigs­bur­ger Zen­trale ist die Steue­rung der welt­wei­ten Social-Media-Aktivitäten zum Bei­spiel auf Face­book, das Ver­öf­fent­li­chen von Mate­rial in 13 Spra­chen und die Koor­di­nie­rung von Kol­le­gen in den loka­len PR-Abteilungen vor Ort. „Wir sind froh, wenn Leute initia­tiv wer­den und in Sozia­len Netz­wer­ken vor­an­ge­hen, aber bevor eine Seite gestar­tet wird, wol­len wir schon mal einen Redak­ti­ons­plan sehen und wis­sen, wie sie First– und Second-Level-Service orga­ni­sie­ren wol­len,“ sagt Ket­ten­bach und erzählt begeis­tert von China, wo die Mit­ar­bei­ter viel inten­si­ver zusam­men­ar­bei­ten und effi­zi­en­ter sind. „Die haben die Abtei­lungs­gren­zen von Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­tion und Mar­ke­ting schon über­wun­den und zie­hen alle an einem Strang.“ Auch für die Kol­le­gen welt­weit sei die Live-Übertraung via Google+ und YouTube eine span­nende Sache, die Iden­ti­fi­ka­tion mit dem Unter­neh­men schafft.


Social Media im Einsatz bei Mann+Hummel

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